Bonjour, Impossible d'imprimer, le message de l'ordi indique que l'imprimante est hors ligne, alors qu'elle est bien connectée, mais le bouton marche arrêt est bloqué en position allumé, le voyant papier est bloqué sur papier photo,et on ne peut plus faire de copie !!!! sans aucun signe avant courreur de panne Que faire ? Merci de votre aide

bonsoir, l'ordi n'a t il pas été éteint alors que l'imprimante était sous tension, elle n'aime pas ça du tout. Le mieux, éteindre l'imprimante par la prise, attendre quelques minutes et rebrancher. Ce reboot peut suffire. Bon courage et merci de nous tenir au courant.

Hello regarde ton pare feu voir si le partage des imprimantes est activé ? Tiens moi au courant.

Bonsoir -vérifier qu'aucune feuille ou bout de feuille est cause de bourrage - éteindre, attendre 2 mn et rallumer l'imprimante. (sorte de rebootage) -après cette manip, essayer de faire une photocopie....si ça fonctionne...il y a de bonnes chances que l'imprimante fonctionne normalement à nouveau. Sinon...je ne sais pas.... J'espère avoir pu être utile !!

je n'est pas de solutions .amitiés

Panne sur imprimante MG 3550 – – Communauté SAV Darty 2354690

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DanielS7785
Le 7 septembre 2016
bonsoir, l'ordi n'a t il pas été éteint alors que l'imprimante était sous tension, elle n'aime pas ça du tout. Le mieux, éteindre l'imprimante par la prise, attendre quelques minutes et rebrancher. Ce reboot peut suffire. Bon courage et merci de nous tenir au courant.
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AllardP4144
Le 7 septembre 2016
Hello regarde ton pare feu voir si le partage des imprimantes est activé ? Tiens moi au courant.
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GillesB9539
Le 7 septembre 2016
Bonsoir -vérifier qu'aucune feuille ou bout de feuille est cause de bourrage - éteindre, attendre 2 mn et rallumer l'imprimante. (sorte de rebootage) -après cette manip, essayer de faire une photocopie....si ça fonctionne...il y a de bonnes chances que l'imprimante fonctionne normalement à nouveau. Sinon...je ne sais pas.... J'espère avoir pu être utile !!
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zappatta
Le 8 septembre 2016
je n'est pas de solutions .amitiés
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